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1個(gè)目標(biāo)
超出客戶的期望
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2個(gè)確保
確保按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行
確保質(zhì)量和效益并舉
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3個(gè)做法
三級培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)、操作實(shí)訓(xùn)、強(qiáng)化復(fù)訓(xùn)
三級巡查：員工自查、部門復(fù)查、上級督查
三級考核：考核員工、考核主管、考核領(lǐng)導(dǎo)
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4個(gè)堅(jiān)持
堅(jiān)持全員參與
堅(jiān)持過程控制
堅(jiān)持品質(zhì)第一
堅(jiān)持流程再造
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5要5不要
要一次做對，不要重復(fù)返工
要百分之百，不要差不太多
要按章作業(yè)，不要任性隨意
要主動(dòng)自查，不要被動(dòng)督查
要有錯(cuò)必糾，不要聽任放縱
